ARAHKATA - Eiger terkenal dengan produk outdoor dan peralatan rekreasi alam. Pengguna banyak menggunakan produk Eiger untuk kegiatan mendaki gunung, berkemah, dan panjat tebing, khususnya tas dan jaket. Mendadak Eiger menjadi trending topic di Twitter.
Dari pantauan arahkata.com, tagar #Eiger bertahan di trending topic Twitter dari kemarin hingga hari ini, Jumat 29 Januari 2021. Bukan merasa kasihan, netizen justru gemas dengan Eiger.
Persoalan ini ternyata bermula saat Eiger mengirimkan surat kepada penggunanya dengan akun @duniadian. Lewat surat tersbut, Eiger memprotes konten yang dibuat @duniadian, dianggap membuat produknya jadi terlihat berbeda dengan aslinya. Bahkan, Eiger meminta @duniadian untuk menghapus video yang diaunggah di YouTube.
Baca Juga: Cegah Penyebaran Covid 19, Astra Tol Terbitkan Struk Digital
Akun @duniadian merasa kesal dengan perlakuan Eiger. Dia yang awalnya merupakan pengguna setia Eiger jadi ilfil. Dia juga menyebutkan tak akan menggunakan Eiger lagi di kemudan hari.
"Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari Anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu.
Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri," cuitannya.
Baca Juga: Kembali, Produk Tuna Indonesia Berhasil Meraih Sertifikasi MSC
"Ya maaf kalau gak sempurna karena saya youtuber kaki lima belum bintang lima yang alatnya cinematik. Malah seharusnya anda berterima kasih, dapat promosi gratis ke 37ribu subscribers. Wong videonya tonenya positif," tambahnya.
"Mulai hari ini saya tidak akan beli produk anda lagi dan tidak akan mereview di channel saya lagi. Biar hanya youtuber bintang lima dengan alat canggih saja yang mereview produk anda," tutup @duniadian.
Netizen pun bereaksi melihat cuitan tersebut. Beberapa dari mereka kesal dengan sikap Eiger yang seolah tak berterima kasih dengan pengguna setianya. Padahal, video yang diunggah @duniadian menjadi salah satu acuan penjualan produk Eiger di ECommerce.
Baca Juga: Ini Dia Jadwal Lokasi Sim Keliling di Ibukota Jakarta
"Omg,udah d review bagus,gratisan, channel 37k subs masih dikomen noise dll.yakaleee situ yg kasih alat2, situ yg nyediain kameramen, Maapp nih yaaa maaapppp,komen gambar ga jelas kali aja br maen yutub.trs ga milih yg 1080. Nih aku yg udah nonton sejelas ini loh.sumpah gemes," cuitan @budimanliwoto.
"Doi buat iklanin mahal loh dan sedangkan mas mereviewnya dengan beli produk nya, berarti mensupport dong.kadang anda suka lucu," tambah akun @pemakansayur yang menyebutkan dirinya juga pengguna Eiger. Sayangnya, dengan kejadian ini juga membuatnya kecewa.
Melihat reaksi masyarakat, Eiger pun langsung meminta maaf. Pihak Eiger mengeluarkan surat terbuka untuk akun @duniadion dan masyarakat.
Baca Juga: Camat Rimbo Pengadang dan Kades Teluk Dien Larang Pakai Rakit, Dua Lansia Telantar
Eiger meminta maaf secara langsung kepada akun @duniadian lewat email yang dikirimkannya. Eiger juga mengakui kesalahannya.
Dear Eigerian, Menanggapi tweet @duniadian. dengan kerendahan hati kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. Kami menyadari apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah. Kami berterima kasih pada Eigerian yang dengan upaya keras mau meluangkan waktu dan tenaga untuk berkreasi membuat konten berhubungan dengan EIGER. Sekali lagi kami memohon maaf sebesar-besarnya atas kesalahan kami," tulis Eiger lewat cuitannya di @eigeradventure.
Eiger juga mengeluarkan "Surat Keringanan" isinya masyarakat diperbolehkan me-reveiw produk Eiger dengan cara dan menggunakan kamera apapuun. Juga lokasi di mana pun. Dengan adanya surat tersebut, Eiger juga berharap masyarakat untuk memaafkan kesalahan pihaknya.***