ARAHKATA - Viral konsumen Esteh Indonesia minta maaf ke pihak Esteh usai kritik produknya di media sosial.
Bermula, konsumen dengan akun Twitter @gandhoyy yang mengkritik minuman Esteh Indonesia dengan rasa Chizu Red Velvet terasa kemanisan.
Akun tersebut mengunggah surat somasi di Twitternya. Dalam surat tersebut, terdapat poin teguran bahwa pernyataan rasa manis pada produk Chizu Red Velvet bersifat subjektif yang berhak dimiliki semua pihak, dan pihaknya memberikan opsi lain sesuai kebutuhan dari konsumen.
Baca Juga: Mau Jadi 'PNS'? Esteh Indonesia Lagi Buka Lowongan Lho!
Pada surat somasi tersebut juga menekankan, produk seperti gula sebesar 3 kg menyebabkan pemberian informasi keliru dan/atau menyesatkan kepada konsumen.
“Bahwa adanya kata-kata ‘hewan’ dan kata yang kurang baik lainnya ditujukan kepada kami selaku pemilik merek dan pencipta produk minuman tersebut. Sehingga kami merasa terhina atau pencemaran nama baik atas pernyataan yang telah saudara berikan yang dapat melukai hati keluarga besar Es Teh Indonesia,” tulis Legal PT Esteh Indonesia Makmur Brian Michel, dikutip Minggu 25 September 2022.
Brian menegaskan, pihaknya memperingatkan dan menegur dengan keras atau somasi Gandhi untuk segera melakukan penghapusan dan klarifikasi atas pernyataan, paling lambat 2x24 jam sejak tanggal surat dilayangkan ke Gandhi.
Baca Juga: Asyik! Nagita Slavina Bagikan Duit ke 'PNS' Esteh Indonesia
Kisruh ini berujung pada permintaan maaf Gandhi. Ia mengakui cuitannya telah mencemarkan nama baik PT Esteh Indonesia Makmur.
“Selamat pagi, perkenalkan saya Gandhi sebagai pemilik akun twitter @Gandhoyy yang pada berberapa hari lalu saya membuat twit yang tidak mengenakkan kepada perusahaan minuman PT Esteh Indonesia Makmur yang di mana saya mencela produk yang saya konsumsi yang menyebabkan kerugian pada perusahaan minuman terkait,” tulisnya pada Minggu 25 September 2022.
Gandhi melanjutkan, ia meminta maaf karena telah membuat twit yang ramai diperbincangkan publik terkait salah satu produk milik Esteh Indonesia, yaitu Chizu Red Velvet.
Baca Juga: Sah! Nagita Slavina Menjadi CEO Baru Esteh Indonesia
Ia mengakui cuitannya menjelekkan nama produk, pemberian informasi yang keliru, kandungannya, dan nama perusahaan.
“Sekali lagi saya memohon maaf terhadap twit yang saya buat atas pencemaran nama baik PT Esteh Indonesia Makmur. Terima kasih,” kata Gandhi.
Hal ini pun menjadi trending topic di Twitter. Sejumlah netizen buka suara dan berargumen bahwa perusahaan yang sekarang dimiliki Nagita Slavina sudah berlebihan dalam melayangkan surat somasi.
Baca Juga: Wow! Ini Keuntungan yang Diberi Nagita Slavina ke Para 'PNS'
“Dear pelaku usaha, kalo ada lawyer yang bujuk lapor UU ITE untuk pidanain konsumen, jangan mau. Ada 3 setidaknya kerugian kalian: Brand jadi buruk, konsumen kabur, keluar duit untuk biaya kasus: lawyer dan mungkin juga apparat korup yang minta duit,” cuit akun @AlghifAqsa.
“Jujur sejauh perusahaan kalian @esteh_Indonesia berdiri belum pernah cobain produk kalian, tapi dengan adanya somasi kaya gini, tadinya masih di tahap penasaran, sekarang jadi enggan. Semoga enggak banyak calon konsumen yang bersikap seperti saya. Masih ada cara elegan, tapi memilih somasi hehe," cuit akun milik @onlyNdrew.***