Network
ARAHKATA - Sebuah video viral menggambarkan seseorang yang mengaku nasabah marah-marah di sebuah kantor yang disinyalir cabang dari Prudential Indonesia.
Dalam video itu nasabah tersebut mendokumentasikan kondisi kantor tersebut sambil mengarahkan video ke seorang pria. Nasabah itu juga merekam kondisi kantor yang sepi.
"Ya ini pak ya, ini korban saya ini ya, Andrea Simanjorang, di kantor Pruden, nih, tukang tipu semua nih, nih tukang tipu semua. Katanya nomor pusat, tapi nggak nomor pusat," ucapnya sampai menggebrak meja," katanya.
Baca Juga: Siap-siap, Premium Tidak Dijual Pertamina Mulai 2021!
Sambil berkata kasar dan teriak, nasabah itu kemudian mengaku dibohongi dan ditipu. Dia lantas mengimbau nasabah Prudential lainnya untuk mengecek polis asuransinya.
"Ini kabur semua ini. Katanya menjanjikan 10 tahun buat masa depan rupanya bohong semua," ucapnya.
Terkait hal ini, Chief Marketing and Communications Prudential Indonesia Luskito Hambali pun membuat pernyataan menanggapi viralnya video tersebut.
Dia menegaskan Prudential Indonesia pusat telah menghubungi nasabah tersebut.
Baca Juga: Kemenperin Minta IKM Terapkan Teknologi
"Menindaklanjuti postingan sebuah video yang menunjukkan ketidakpuasan salah satu nasabah Prudential, dengan ini kami sampaikan bahwa pihak kantor pusat Prudential telah menghubungi Nasabah yang bersangkutan dan memberikan penjelasan skema produk dan skema asuransi jiwa secara menyeluruh," ucapnya dalam keterangan tertulis yang dikutip Arahkata.com, Sabtu 13 November 2020.
Luskito menambahkan, Prudential Indonesia berharap semua pihak tetap mengutamakan ketertiban dalam menyampaikan aspirasinya.
Perusahaan menjamin akan selalu mendengarkan aspirasi dan keluhan nasabah serta berusaha untuk menyelesaikan keluhan dan ketidakpuasan melalui jalur komunikasi khusus yang telah disediakan oleh perusahaan.
"Untuk itu, kami mengimbau kepada seluruh nasabah untuk dapat menyampaikan aspirasinya secara langsung kepada kami agar dapat kami tindaklanjuti sesuai dengan ketentuan yang berlaku melalui customer line di 1500085 atau melalui email [email protected]," terangnya.***
